顧客データ

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービス管理 (CSM) の顧客データには、顧客とアカウントに関する情報が含まれます。

    表 : 1. アカウント、連絡先、およびコンシューマーデータの作成
    タスク 説明
    アカウントと連絡先の設定 アカウントと連絡先は、企業間 (B2B) ビジネスモデルにおける顧客です。顧客アカウント、パートナーアカウント、およびそれらのアカウントの従業員である連絡先を作成します。
    コンシューマーを設定 コンシューマーは、企業/消費者間 (B2C) ビジネスモデルにおける顧客です。
    アカウントの拡張住所データモデルの使用 多くの場合、企業はアカウント間、アカウント階層内、または階層間で住所を共有しています。拡張住所データモデルを使用すると、1 つの場所を複数のアカウントにリンクできます。