顧客のメールに応答するためのケースアクティビティストリームのボタン。この機能はデフォルトで有効になっています。システムアドミニストレーターロールを持つユーザーはエージェントワークスペースまたは構成可能ワークスペースアプリケーションから、必要に応じてこの機能を無効にしてこれらのボタンを非表示にできます。