チャット、メール、電話、Engagement Messenger、オムニチャネルなどのコミュニケーションチャネルを構成します。

コミュニケーションチャネルメール、通話、チャット、ソーシャルメディアなどのコミュニケーションチャネルを構成します。	Chat Zoom ConnectorChat Zoom Connectorを使用して、ビデオと画面共有オプションを使用して顧客のエンゲージメントを高めます。	Engagement Messengerユーザーがサードパーティの Web アプリケーションから必要な情報やサービスを見つけられるように エンゲージメントメッセンジャー を設定します。
Omnichannel Callback顧客が音声またはビデオコールバックを要求できるように、カスタマーサービス管理 (CSM) のオムニチャネルコールバックを設定します。