エージェントタスク

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービスエージェントは、ケースを作成し、顧客とやり取りし、質問や問題の解決に取り組みます。エージェントには、ケースを解決してクローズするために使用できる多数のツールがあります。

    表 : 1. エージェントタスク
    トピック 説明
    ケースを処理する
    ケースのタスクとケースの関連レコードを処理する
    顧客に対応する