OSP マネージャーは、OSP エージェントのオンボーディング、未アサインケースの表示、自分が管理するグループまたはエージェントへのケースのアサインなど、さまざまなタスクを実行できます。ただし、現時点ではワークスペースがサポートされていないため、マネージャーは UI16 インターフェイスを使用して指定されたタスクを実行できます。