エンタイトルメントの変更

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • アカウントに関連付けられたエンタイトルメントを変更して、既存の構成を更新できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager および sn_ind_tmt_orm.order_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. リストビューで、 カスタマー > アカウント.
    3. エンタイトルメントが属するアカウントを開きます。
    4. [エンタイトルメント] 関連リストで、特性を変更するエンタイトルメントを選択します。
    5. [変更] を選択します。
      注:
      アカウントに関連付けられたエンタイトルメントのみを変更できます。サービス契約品目に関連付けられたエンタイトルメントは変更できません。
    6. Configurator UI で、選択したエンタイトルメントの既存の構成を変更します。
      Configurator UI の詳細については、「Exploring Sales Customer Relationship Management」を参照してください。
    7. [更新] を選択します。
      エンタイトルメントを変更する注文が作成されます。確認メッセージの注文番号を選択すると、変更された注文品目を表示できます。
    8. [注文品目] 関連リストで、親注文品目の [ステータス] 値をダブルクリックし、[完了] に設定します。
      変更はエンタイトルメントに表示されます。