世帯のエンタイトルメントの作成
すべての世帯メンバーが同じ契約条件の下でカバーされるように、世帯のエンタイトルメントを作成します。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice_manager、admin
このタスクについて
システムアドミニストレーターとカスタマーサービスマネージャーは、世帯のエンタイトルメントを作成できます。これらのエンタイトルメントは、その世帯の現在のメンバーに適用されます。
世帯またはコンシューマーに対してケースが作成されると、[ケース] フォームの [エンタイトルメント] フィールドには、利用可能なエンタイトルメントリストが表示されます。
| これらのフィールドが入力されている場合 | [エンタイトルメント] フィールドには、これらのエンタイトルメントリストが表示されます。 |
|---|---|
| 世帯およびコンシューマー | コンシューマーと世帯の両方のエンタイトルメント。 |
| 世帯 | 世帯のエンタイトルメント。 |
| コンシューマー | コンシューマーのエンタイトルメント。 |