ServiceNow® Communities アプリケーションを使用すると、従業員、顧客、パートナー、および見込み客との接続、連携、およびコラボレーションを行うことができます。ユーザーは、質問を投稿したり、ブログやビデオを確認したり、以前のディスカッションを検索したりすることで、問題への回答をすばやく得ることができます。コミュニティは、ナレッジベースやサービスカタログに加えて、セルフサービス戦略の重要な構成要素となっています。

探索 Communities ロール コミュニティコンテンツタイプ コミュニティフォーラムの設定 フォーラムとユーザー権限の管理 コミュニティサブスクリプション ゲーミフィケーション ドメインセパレーションと Communities	設定 Communities プラグインの有効化 Communitiesでインストールされるプロパティ アドミン向けのコミュニティセットアップガイド	管理 フォーラムの作成 フォーラムユーザーの作成 フォーラム権限の作成 フォーラムのメンバーになるようユーザーを招待 コミュニティプロファイルの設定 ユーザーによるコミュニティへの自己登録の有効化 ナレッジ収集の有効化 Communitiesパフォーマンスダッシュボードの表示 コミュニティメンバーへのお知らせの作成 コミュニティのモデレート ゲーミフィケーションの管理
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