カスタマーサービス管理の Omnichannel Callback のコールバック動作の構成 リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間：1分カスタマーサービス管理の Omnichannel Callbackでのコールバックのコールバック動作 (最大再試行回数や有効期限など) を構成します。 始める前に 必要なロール：admin 手順 ナビゲーションフィルターで、「sys_properties.list」と入力します。 [名前] 検索フィールドに「sn_callback」と入力します。 次のテーブルにリストされているプロパティのいずれかを設定します。 表 : 1. [コールバックプロパティ] フィールドの説明 プロパティ デフォルト値 説明 sn_callback.callback_expire_time 60 コールバックのタイムアウト (分)。タイムアウトするとコールバックタスクはクローズされます。 sn_callback.callback_max_retry_attempts sn_callback.callback_max_retry_attempts 最大再試行回数。この回数を超えるとコールバックタスクがクローズされます。 sn_callback.enable_scheduled_callback true 顧客がコールバックのタイムスロットを選択できるようにすることで、スケジュールされたコールバックを有効にするオプション。
カスタマーサービス管理の Omnichannel Callback のコールバック動作の構成 リリースバージョン: Xanadu更新日 2024年08月01日 所要時間：1分カスタマーサービス管理の Omnichannel Callbackでのコールバックのコールバック動作 (最大再試行回数や有効期限など) を構成します。 始める前に 必要なロール：admin 手順 ナビゲーションフィルターで、「sys_properties.list」と入力します。 [名前] 検索フィールドに「sn_callback」と入力します。 次のテーブルにリストされているプロパティのいずれかを設定します。 表 : 1. [コールバックプロパティ] フィールドの説明 プロパティ デフォルト値 説明 sn_callback.callback_expire_time 60 コールバックのタイムアウト (分)。タイムアウトするとコールバックタスクはクローズされます。 sn_callback.callback_max_retry_attempts sn_callback.callback_max_retry_attempts 最大再試行回数。この回数を超えるとコールバックタスクがクローズされます。 sn_callback.enable_scheduled_callback true 顧客がコールバックのタイムスロットを選択できるようにすることで、スケジュールされたコールバックを有効にするオプション。