ケースの事後レビューレコードは、作成、承認、および公開されるにつれ、さまざまな状況になります。

表 : 1. ケースの事後レビューレコードのさまざまな状況

状況	説明
新規	ケースレビューレコードが作成されましたが、まだエージェントにアサインされていません。
処理中	ケースレビューレコードが作成され、エージェントにアサインされています。
承認待ち	エージェントがケースレビューレコードからケースレビュードキュメントを作成し、1 人以上の承認者に送信しました。
承認済み	ケースレビュードキュメントが 1 人以上の承認者によって承認されました。
クローズ済み	ケースレビューレコードがクローズされました。