カスタマーサービス管理 (CSM)

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • ServiceNow® カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用すると、外部顧客が必要とするサービスとサポートを提供できます。たとえば、顧客は Web、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアを通じてコミュニケーションを取り、サポートを受けることができます。

    その他のリソース

    • 最新情報と変更内容の詳細については、「Customer Service Management release notes」を参照してください。
    • ServiceNow® アカウントにログインし、 カスタマーサービス管理 (CSM) 機能の実装と展開に関する追加情報があるか、Now Create で確認できます。
    • でのリアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソースへのアクセス ServiceNow University
    • Customer Success Center で、自分のロールに関連する役立つリソースを見つけ、ベストプラクティスの検討材料にすることができます。
    • Now Community で他の カスタマーサービス管理 (CSM) ユーザーとつながることができます。