タスク推奨ポリシーのフィルター制約またはランキング基準の作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • タスク推奨ポリシーのフィルタリング制約またはランキング基準を定義します。フィルター順序付けルールに基づいて、エージェントに最も適したタスクをフィルタリングします。

    始める前に

    必要なロール:admin、wm_admin

    手順

    1. 移動先 フィールドサービス > タスク推奨事項の管理 > タスク推奨ポリシー.
    2. リストからポリシーを開きます。
    3. フィルター制約またはランキング基準を作成するには、次のいずれかの操作を行います。
      • フィルター制約を作成するには、[フィルター制約] 関連リストで [新規 ] をクリックします。
      • 評価基準を作成するには、[ランキング基準] 関連リストで [新規 ] をクリックします。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [タスク推奨ポリシーに関連する基準] フォーム
      Field (フィールド) Description (説明)
      タスク推奨ポリシー 基準を定義するタスク推奨ポリシーの名前。
      推奨基準 この基準が入力として機能する推奨基準。
      順序 この基準が評価される順番。
      アプリケーション アプリケーションの名前。
      重み付け フィルタリング制約の重み付け。より重要な基準に高い重みを割り当てます。
      ランキング方法 基準をランク付けする方法。選択肢は次のとおりです。
      • 多いほど良い: ランキングを設定するときは、値が大きいほどランキングが高くなります。たとえば、タスクのランキングを決定するときに、利用可能なスキルが多いほどランキングが高くなります。
      • 少ないほど良い: ランキングを設定するときは、値が小さいほどランキングが高くなります。たとえば、タスクのランキングを決定するときは、移動時間が短いほど良いです。
    5. [送信] をクリックします。

    タスクの結果

    タスク推奨ポリシー関連の基準が正常に作成されました。基準が適切な関連リスト (フィルタリング制約またはランキング基準) に追加されます。