既存の作業指示と作業指示タスクの予約
カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルから、既存の作業指示書または作業指示書タスクを予約します。
始める前に
必要なロール:appointment_booking_user
作業指示の予約を行うには [Field Service Order Configuration (フィールドサービス注文構成 )] を、作業指示タスクの予約を行うには Field Service Task Configuration (フィールドサービスタスク構成) をセットアップします。詳細については、「アポイントメント予約の設定」を参照してください。
このタスクについて
手順
- カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルにログインします。
- ポータルヘッダーで、 .
- リストから作業指示書または作業指示書タスクを選択します。
- 関連リストで、予約する作業指示または作業指示タスク番号を選択します。
- 予約ウィジェットを使用して予約をスケジュールします。
タスクの結果
アサインされた技術者が作業指示タスクを受け入れると、予約が確認されたことを知らせる SMS とメール通知が顧客に届きます。