ピアエージェントからの部品要求の承認または却下

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • ピアエージェントから受信した部品要求を確認します。

    始める前に

    • フィールドサービス Advanced Parts Sourcing (com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing) プラグインを有効にする必要があります。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM)の追加プラグイン」を参照してください。
    • ピアエージェントから部品要求を受信できるようにするには、 Use part request approvals プロパティを有効にする必要があります。詳細については、「フィールドサービス管理 (FSM)でインストールされるプロパティ」を参照してください。
    • Notifications ピアエージェントからモバイルプッシュ通知を受信できるようにするには Now Mobile モバイルデバイスとエージェントアプリを有効にする必要があります。

    必要なロール:wm_agent

    手順

    1. Now Mobileエージェントアプリケーションを開きます。
      ヒント:

      在庫がわかっていて、要求をすぐに却下するか受け入れるかは、[ 承認] または [ 却下] を選択すると、表示される通知から直接拒否できます。

    2. プッシュ通知をタップします。
      注:
      プッシュ通知にアクセスできない場合は、[ 在庫] をタップし、[ 部品要求 ] セクションで [ 自分から要求] をタップして要求にアクセスします。
    3. パーソナル倉庫で部品の在庫状況を確認し、部品要求を承認するか却下するかを決定します。
      部品の可用性アクション
      部品は利用できません [Reject (却下)] をタップします。
      数量が不足しているか、部品を自分で必要としているため、部品を転送できません [Reject (却下)] をタップします。
      部品は要求を満たすために利用可能です リストされた部品、数量、および選択したハードウェア資産を確認します。

      • ハードウェア資産が部品要求と一致する場合は、[ 承認] をタップします。

      • ハードウェア資産のモデルを変更する必要がある場合は、次のようにします。
        1. 「 アセットを編集」をタップします。
        2. 転送する資産を選択します。
        3. [Submit (送信)] をタップします。
        4. [Part Details] 画面に戻ります。
        5. 部品要求画面に戻ります。
        6. [Accept (承認)] をタップします。

    タスクの結果

    • 要求を承認すると、部品要求レコードのステータスが [承認済み] に変わり、要求されたフィールドサービスエージェントにモバイル通知が送信されます。転送注文ラインは次のように作成されます。
      • 消耗部品の場合、要求されたすべての部品に対して 1 つの転送注文ラインのみが作成されます。
      • ハードウェアの場合、要求された部品の資産ごとに 1 つの転送注文ラインが作成されます。
    • 要求を却下すると、部品要求レコードのステータスが [却下] に変わり、要求されたフィールドサービスエージェントにモバイル通知が送信されます。却下された部品要求は、再度要求できます。詳細については、「他の倉庫に却下された部品を要求する」を参照してください。

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