ディスパッチャワークスペースで必要に応じて、エージェントをフィールドサービスクルーに追加します。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher および wm_crew_moderator

このタスクについて

エージェントが長時間利用できない場合や、対応可能なメンバーが前述のクルー要件よりも少ない場合など、小さめのクルータスクのために実行中のクルーメンバーを追加できます。

手順

1. 移動先 すべて > Field Service Management (フィールドサービス管理 (FSM)) > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ Dispatcher Workspace (ディスパッチャワークスペース)] をクリックします。
3. タスクパネルで、リストから [ 小さめのクルータスク ] を選択します。
4. オプション: エージェントをアサインする作業指示タスクを選択します。
5. オプション: クルーに追加するフィールドサービスエージェントを検索します。

   詳細については、「のクルータスクのクルーとエージェントの識別 ディスパッチャワークスペース」を参照してください。

6. エージェントカードで、[その他のアクション] アイコン ( ) をクリックし、[ クルーに追加] を選択します。
7. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. クルーに追加

   Field (フィールド)	説明
   メンバー	エージェントの名前が自動入力されます。
   クルー	クルーメンバーを追加する フィールドサービス クルーの名前。
   適用開始日	メンバーがタスクを処理できるようになった開始日。
   適用終了日	終了日は、メンバーがタスクを処理できるようになるまでです。

8. [保存] をクリックします。
9. オプション: ステップ 3 〜 6 を繰り返して、クルーにメンバーを追加します。

タスクの結果

メンバーがクルーに追加されます。