スケジュールされたタスクの表示とアサイン

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:2分
  • スケジュール済みステータスのタスクを表示するさまざまな方法について説明します。

    始める前に

    作業指示タスクは、次のすべての条件が満たされた場合にのみ [Scheduled (スケジュール済み)] ステータスに移行します。
    • [スケジュール済みステータスを使用] プロパティが有効になっている
    • [アサイン先] フィールドが空ではない
    • [アサイン先] または [開始予定] フィールドが変更され、[開始予定] の値が現在時刻からしきい値 (デフォルトでは 12 時間) を超えている
    スケジュール済み状況フローの例外
    • 契約社員のタスクは [スケジュール済み] ステータスにはなりません。
    • エージェントの休暇イベントが作成され、作業指示書タスクと重複している場合、タスクは [ディスパッチ待ち] に移動します。同様に、クルーのタスクの場合、リーダーの休暇イベントがタスクの時間と重複している場合、タスクは [ディスパッチ待ち] に移動されます。
    • 作業指示書のすべての子作業指示書タスクが [Scheduled (スケジュール済み)] ステータスの場合、作業指示書は自動的に [Scheduled (スケジュール済み)] に移行します。
    • 動的スケジューリングが有効になっている場合、スケジュールされたタスクでは自動アサインを使用できません。スケジュールされたタスクは、再アサインまたはアサイン解除の対象と見なされます。
    • インテリジェントなタスク推奨で技術者の空き状況が考慮される場合、スケジュール設定済みタスクはブロックされた時間として表示されます。

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_admin、wm_agent

    手順

    1. 次のいずれかのロールで、[スケジュール済み] ステータスのタスクを表示できます。
      ロールsteps
      wm_dispatcher
      1. 移動先 フィールドサービス > ディスパッチ > 自分のスケジュール設定済みのタスク.
      2. ディスパッチャーグループ内のスケジュールされたタスクのリストを表示します。
      wm_admin
      1. 移動先 フィールドサービス > ディスパッチ > スケジュール設定済みのタスク.
      2. すべてのスケジュール済みタスクのリストを表示します。
      wm_agent
      1. モバイルアプリケーションにログインします。
      2. [スケジュール済み] ステータスのタスクは、
        • マイグループタスクアプレット
        • WO 画面の [兄弟作業指示タスク] 関連リスト
        • WO 画面の [作業指示タスク] 関連リスト
        • [資産] 画面の [予定されている作業指示] 関連リスト
    2. いずれかの方法を使用して、スケジュールされた作業指示タスクを [アサイン済み] ステータスに移行します。
      方法 ステップ
      [Scheduled] から [Assigned] に手動で移動
      1. スケジュールされた作業指示タスクをフォームまたはリストビューで開きます。
      2. [ Confirm Assignment ] ボタンをクリックします。
      3. [保存] をクリックします。
      [Scheduled] から [Assigned] に自動的に移動
      1. 移動先 フィールドサービス > 管理 > スケジュール済みタスクのアサイン確認.
      2. スケジュールされたすべてのタスクを自動的に [アサイン済み] に移動するには、[ アクティブ ] チェックボックスをオンにします。

        デフォルトでは 1 時間ごとに実行され、しきい値内のタスクが [スケジュール済み] から [アサイン済み] に移動します。頻度を変更するには、管理者が [繰り返し間隔] フィールドの値を更新します。