スケジュールの正常性ダッシュボード
このダッシュボードを使用して、技術者メトリクス、タスクメトリクス、および スケジュール最適化 構成の詳細を表示します。
必要な Now Platform ロール
- ダッシュボードの [ 概要 ] タブを表示するには、wm_basic ロールが必要です。
- [ スケジュール最適化 ] タブを表示するには、schedule_optimization_plannerまたはschedule_optimization_userが必要です。
スケジュールの正常性ダッシュボードへのアクセス
ダッシュボードを開くには、次の場所に移動します。
ユースケース
組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用するかの例については、次のユースケースを参照してください。
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
|
ディスパッチャー |
作業指示タスクのアサインを妨げる要因を特定します。 チャートの任意の領域をクリックすると、対応するレコードが表示されます。 |
|
アドミン |
アドミニストレーターはディスパッチャーの機能を持ち、レコードから欠落している情報を更新できます。 チャートの任意の領域をクリックすると、対応するレコードが表示されます。 |
概要データの可視化
| タイトル | タイプ | ソーステーブル | Description (説明) |
|---|---|---|---|
|
作業スケジュールのない技術者 |
単一スコア | sys_user | 作業スケジュールがないエージェントの数。 |
| 場所のない技術者 | 単一スコア | sys_user | ユーザーレコードに場所がないエージェントの数。 |
| 位置座標のない技術者 | 単一スコア | sys_user | ユーザーレコードに緯度と経度がないエージェントの数。 |
| 期間のないタスク | 単一スコア | wm_task | 期間のないタスクの数。 |
| 場所のないタスク | 単一スコア | wm_task | 場所がないタスクの数。 |
| 位置座標のないタスク | 単一スコア | wm_task | 緯度と経度がないタスクの数。 |
スケジュール最適化 データの可視化
| タイトル | タイプ | ソーステーブル | Description (説明) |
|---|---|---|---|
|
技術者の総数 |
単一スコア | sys_user | 次回の最適化実行に含まれるエージェントの数。 |
| 合計タスク数 | 単一スコア | wm_task | 次の最適化実行に含まれるタスクの数。 |
| 次回の最適化実行時間 | 日付/時刻 | 次回のスケジュールされた最適化実行の日時。 |
Filters (フィルター)
[タイプ] フィルターには、[バッチ] と [日中] の 2 つの選択肢があります。選択内容は、次の後続のフィルターのいずれかを出力します。
| 名前 | タイプ | Description (説明) |
|---|---|---|
| バッチ | 単一の選択 | 選択したバッチ構成に基づいてレポートを生成します。 |
| 日中構成 | 単一の選択 | 選択した日中構成に基づいてレポートを生成します。 |