フィールドサービスエージェントの現在の場所を追跡する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • エージェントの現在の場所を表示して、到着予定時刻を追跡します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice.customer および sn_customerservice.consumer

    このタスクについて

    手順

    1. カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルにログインします。
    2. クリック サポート > 作業指示 をクリックして、アカウントに関連する作業指示のリストを表示します。
    3. 作業指示番号をクリックすると、関連する作業指示タスクが表示されます。
    4. 作業指示タスクレコード内のエージェントの現在の場所を追跡するには、作業指示タスク番号をクリックします。
      マップが自動的に更新され、エージェントの最新の場所が表示されます。