でのタイムゾーンの変更 ディスパッチャワークスペース
ディスパッチャワークスペース のカレンダーまたはハイブリッドビューに表示されるタイムゾーンを変更して、エージェントが作業しているタイムゾーン間をすばやく移動できます。
このタスクについて
ディスパッチャワークスペース でタイムゾーンを変更すると、選択したタイムゾーンとエージェントのタイムゾーンの間に違いがある場合、エージェントカードにはそれらのタイムゾーンの時差が時間単位で表示されます。
始める前に
必要なロール:wm_dispatcher
複数のタイムゾーンを設定する必要があります。詳細については、「 ディスパッチャワークスペース設定を有効にする」の「カレンダー」セクションを参照してください。
手順
- 移動先 .
- [Dispatcher Workspace (ディスパッチャワークスペース)] を選択します。
- [カレンダー] ビュー、または [ハイブリッド] ビューを選択します。
- タイムゾーンのドロップダウンリストを選択します。
- タイムゾーンを選択します。
タスクの結果
選択したタイムゾーンが ディスパッチャワークスペースで表示されます。