モバイルデバイスでの作業指示タスク情報の追跡または追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ アプリケーションを使用して、作業指示タスクに関連するアクティビティを表示します。ドキュメント、画像、または作業メモを作業指示タスクレコードに追加することもできます。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    このタスクについて

    [Activity Stream (アクティビティストリーム)] 画面には、作業指示タスクの作成以降に関連するすべての情報が追跡され、表示されます。タスクの作業を一時停止または再開するたびに、タイムスタンプがアクティビティストリームにキャプチャされ、タスクで作業した実際の時間が自動的に計算されます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
    2. [自分の作業] をタップします。
    3. [ 今日のタスク] をタップします。
    4. 作業指示タスクを開きます。
    5. 作業指示タスクフォームで、[ アクティビティストリーム] をタップします。
    6. 作業指示タスクのアクティビティを表示します。
    7. オプション: ドキュメント、画像、またはコメントを追加します。
      追加するアイテムアクション
      ドキュメントの添付
      1. ドキュメントアイコン ( ドキュメントアイコン .
      2. 作業指示タスクに追加するドキュメントを選択します。
      画像を追加
      1. 画像アイコン ( 画像アイコン) をタップします。
      2. アップロードする画像を選択します。
      写真を追加する
      1. カメラアイコン(カメラアイコン)をタップします。
      2. 画像をキャプチャして作業指示タスクに含めます。
      コメントを追加 [ コメントを追加 ] フィールドにコメントを入力します