シフト外のエージェントを非表示にできる日数の変更

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ディスパッチャがエージェントのスケジュールをより前もって計画できるように、 ディスパッチャワークスペース のカレンダーにシフト外エージェントの非表示を表示する時間を増やします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、ディスパッチャーは最大 7 日先まで [シフト外のエージェントを非表示] ボタンを使用できます。ディスパッチャーがカレンダー上で 7 日以上先の ディスパッチャワークスペース に移動すると、[シフト外のエージェントを非表示 (Hide off shift agents)] ボタンは無効になります。シフト外のエージェントを非表示 ボタンが表示される日数を変更できます。

    シフト外のエージェントを非表示にする方法の詳細については、「 でカレンダーからシフト外のエージェントを表示または非表示にする ディスパッチャワークスペース」を参照してください。

    警告:
    [シフト外のエージェントを非表示 (Hide off shift agents)] ボタンを使用できる将来の日数を延長すると、[エージェント日次スケジュールテーブルの入力 (Populate Agents Daily Schedule Table)] の夜間処理にかかる時間が長くなります。[シフト外のエージェントを非表示 (hide off shift)] エージェントボタンを使用できる日数が 15 日を超えて延長しないでください。

    手順

    1. [ すべて] に移動し、フィルター フィールドに 「sys_properties.list 」と入力して、キーボードの Enter キーを押します。
    2. [新規] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      名前説明
      名前 glide.sg.offline.scheduled_download.no_of_days_data
      タイプ 整数
      値 ディスパッチャワークスペース のカレンダーに [シフト外のエージェントを表示または非表示] アイコンを表示する日数を入力します。
    4. [送信] を選択します。