アウトソーシングされた作業指示タスクのアサイン
請負会社のマネージャーは、顧客の場所で実行されるアウトソーシング作業指示タスクをエージェントまたは自分自身に割り当てることができます。
始める前に
必要なロール:wm_ext_manager
このタスクについて
アウトソーシングされた作業指示タスクは、常に請負会社のマネージャーに自動的に割り当てられます。
手順
- 移動先 .
- クリック .
- リスト内の作業指示タスクをクリックします。
-
作業指示書タスクフォームで、作業指示書タスクをアサインします。
- 自分でタスクを処理するには、[ 承認] をクリックします。
- タスクをエージェントにアサインするには、[ アサイン先] リストからエージェントを選択します。
- タスクをキャンセルするには、[ 却下] をクリックします。
タスクの作業を却下すると、そのタスクのステータスが [ディスパッチ待ち] または [アサイン待ち] に変わり、別の認定済みグループに再アサインできるようになります。
- [保存] をクリックします。
タスクの結果
タスクをエージェントにアサインすると、エージェントはアサインに関するメール通知を受信します。