例 - 優先技術者をタスクに割り当てる動的スケジューリングを構成する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • 動的スケジューリングタスクフィルターを追加して、顧客が優先するエージェントに作業指示タスクがアサインされるようにします。優先 フィールドサービス エージェントを作業指示タスクにアサインして、適切な技術者がタスクに割り当てられるようにすることができます。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_manager、wm_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > 動的スケジューリングの管理 > 構成.
    2. [Work OrderTask Dynamic Scheduling Config] を選択します。
    3. [ タスクフィルター ] タブで、[ 優先技術者とセカンダリ技術者を優先 する] と [ 優先技術者とセカンダリ技術者をランク付けする] 基準をタスクフィルターに追加します。
      タスクフィルターに基準を追加する方法については、次を参照してください。 動的スケジューリングのタスクフィルターの作成
    4. [更新] を選択します。