適切なフィールドサービスエージェントを検索する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ディスパッチャワークスペースで特定の属性を持つエージェントを検索して、適切なアサインを行うことができるようにします。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
    2. [ Dispatcher Workspace (ディスパッチャワークスペース)] を選択します。
    3. フィールドサービスエージェントまたはスキルを検索します。
      検索条件Description (説明)
      エージェント名 [ Search resources ] フィールドにエージェント名を入力し、[Search ] (検索) アイコンをクリックします。
      リソースのランク付け 重要度別にリソースをランク付けします。
      1. [リソースのランク付け ( Rank resources)] ( [リソースのランク付け (Rank resources)]) アイコンを選択します。
      2. ソートオプションを選択して、特定の属性を満たし、利用可能なエージェントを表示します: デフォルト、 距離、 スキル、 部品、 自動アサインルール。詳細については、「動的スケジューリングのアクティブ化」を参照してください。
      日付 カレンダーから日付を選択して、選択した日に対応可能なエージェントを表示します。

    タスクの結果

    フィールドサービスエージェントは、フィルター基準に基づいて一覧表示されます。作業指示書タスクに記載されている期間にエージェントが対応できない場合は、メッセージが表示されます。