カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルからクローズされた作業指示をプレビューして署名する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：1分

    • 顧客は、クローズ済みで [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスの作業指示にデジタル署名して、作業指示をクローズする必要があることを確認できます。

    始める前に

    [ ドキュメントテンプレートを使用して PDF サマリーを生成する ] 構成を有効にする必要があります。

    必要なロール:sn_customerservice.customer および sn_customerservice.consumer

    手順

    1. カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルにログインします。
    2. クリック サポート > 作業指示 をクリックして、アカウントに関連する作業指示のリストを表示します。
    3. [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスのリストから、プレビューして署名する作業指示を検索して開きます。
    4. [ プレビューと署名 ] ボタンをクリックします。
    5. 作業指示フォームから、関連する作業指示タスクで実行されたアクションの詳細を確認します。
    6. クローズされた作業指示書に署名します。
      1. [ 署名の入力 ] をクリックし、名前を入力します。
      2. [ 署名を描画 ] をクリックし、自分の名前に署名します。
    7. [ Accept and Confirm] をクリックします。

    タスクの結果

    署名済みの PDF サマリーが生成され、作業指示書フォームに添付されます。作業指示書に署名済みの作業指示書タスクが複数ある場合は、対応する作業指示書タスクに署名が添付されます。