移動の無視の有効化

作業指示タスクの [Ignore travel (移動を無視)] オプションを使用すると、動的スケジューリングを有効にして、作業指示タスクを最高ランクのエージェントに自動的にアサインできます。最高ランクのエージェントが休暇のために対応できない場合、タスクは次にランクの高いエージェントにアサインされます。

com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringSchedulingプロパティを有効にすると、作業指示タスクに [Ignore Travel (移動を無視)] オプションが表示されます。動的スケジューリングプロパティの有効化の詳細については、「 フィールドサービス管理 (FSM)でインストールされるプロパティ」を参照してください。

[Ignore Travel (移動を無視)] オプションは、デフォルトでは作業指示タスクフォームに表示されないため、手動で追加する必要があります。詳細については、「フォームレイアウトの構成」を参照してください。