エージェントのプロファイルの更新

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:2分
  • アサイン先グループ内のエージェントのシフト、スキル、スケジュール、作業パラメーター、および作業指示書タスクを更新します。

    始める前に

    必要なロール:wm_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 労働者.
    2. [ビューコントロール] リストから [スケジュール ] を選択します。
    3. エージェント名を選択します。
      エージェントプロファイルのプレビューが表示されます。
    4. エージェントスキルを追加または編集するには、以下を実行します。
      1. エージェントの名前をクリックします。
      2. [スキル] 関連リストで、エージェントの新しいスキルを追加するか、既存のスキルを編集します。
        ターゲット 操作
        新しいスキルを追加
        1. [新規] をクリックします。
        2. [ 名前 ] フィールドにスキル名を入力します。
        3. [説明] フィールドに、スキルの説明を入力します。
        4. [送信] をクリックします。
        既存のスキルを編集
        1. [編集] をクリックします。
        2. [ 利用可能 ] 列から [ 選択済み ] 列にスキルを追加します。
        3. [保存] をクリックします。
      選択したスキルがユーザープロファイルの スキル リストに追加されます。
    5. エージェントのスケジュールを表示または変更するには、以下を実行します。
      1. [ エージェントスケジュール] 関連リストで、次のいずれかを実行します。
        • エージェントのスケジュールを表示するには、スケジュールレコードを選択します。
        • エージェントの新しいスケジュールを追加するには、[ 新規] をクリックします。
        • [エージェント作業スケジュール] フォームで、必要に応じてフィールドに入力します。
          Field (フィールド) 説明
          開始日 エージェントの作業スケジュールの開始日。
          終了日 エージェント作業スケジュールの終了日。
          ユーザー エージェントの名前。
          作業スケジュール 作業スケジュールの名前。
          タイプ スケジュールのタイプ。
    6. 作業パラメーターを追加するには、次のようにします。
      1. [作業パラメーター] 関連リストで、[新規] をクリックします。
      2. [作業パラメーター] フォームで、必要に応じてフィールドに入力します。
      Field (フィールド) 説明
      ユーザー エージェントの名前。
      距離単位 [マイル] または [キロメートル] を選択します。
      作業時間外の移動 はい 」または 「いいえ」を選択します。
      最大移動半径 選択した距離単位での半径 (マイルまたはキロメートル)。
      最大部品検索半径 選択した距離単位での半径 (マイルまたはキロメートル)。デフォルト値は 50 マイルです。
      注:
      Now Mobile Agent アプリケーションのストックルームマップ画面には、距離がキロメートル単位で表示されます。
      最大移動半径は、ディスパッチャワークスペース、作業指示書フォーム、または動的スケジューリングで作業指示書タスクをアサインするエージェントの作業半径と見なされます。アサインされたタスクが、タスクの場所とエージェントの場所の間の半径外にある場合は、警告メッセージが表示されます。
    7. [送信] をクリックします。