Now Mobileエージェントアプリケーションのフィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ機能を有効にする

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ プラグイン (com.snc.fsm_ext_mobile) を有効にして、請負会社に割り当てられた作業指示タスクを管理します。このプラグインによって、関連プラグインがまだアクティブでない場合にアクティブ化できます。

    始める前に

    フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ では、他の Now Platform とは別のサブスクリプションが必要です。

    サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。サブスクリプションを購入すると、特定のプラグインが自動的にアクティブになります。有料プラグインが自動的にアクティブになっていない場合は、インスタンスの [すべてのアプリケーション] リストから手動でアクティブ化できます。

    注:

    サブスクリプションを購入する前に、Now Support サービスカタログ から非本番インスタンスを要求することによって、その機能を課金なしに評価できます。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    [自分の作業]、[記事]、[通知]、[自分の雑費] およびその他のアプレット、ナビゲーションタブは 新規顧客とアップグレード顧客の両方に対して、 フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ プラグイン (com.snc.fsm_ext_mobile) を使用してアクティブ化すると、デフォルトでアクティブ化されます。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. フィルター基準と検索バーを使用して フィールドサービスコントラクター向けモバイルアプリ プラグイン (com.snc.fsm_ext_mobile) を検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。