予約アプリケーション設定の作成または変更
アプリケーションの予約設定を作成または変更します。この構成に保存された情報は、そのアプリケーション内のすべてのサービスに適用されます。
始める前に
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このタスクについて
フィールドサービス注文構成やフィールドサービスタスク構成などのサービス構成は、予約機能内の特定のテーブルに対して作成されます。これらの構成により、作業指示および作業指示タスクの予約を直接行うことができます。
手順
- 移動先 すべて > 予約 > 予約の設定.
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新しい構成を作成するには、[新規] をクリックします。
構成を変更するには、構成名をクリックします。
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[予約の設定] フォームで、必要に応じて次のフィールドを入力または変更します。
表 : 1. 予約アプリケーション設定フィールド フィールド 説明 名前 アプリケーション設定の名前。 タスクテーブル 予約は、選択したテーブルのタスクに対して作成されます。作業指示 [wm_order] テーブルは、フィールドサービス注文構成のデフォルトのテーブルです。 Availability Method (可用性メソッド) 次のいずれかの方法を使用して、予約の可用性を判断します。この選択は、[ タスクの割り当て方法 ] フィールドのフィールドサービス管理 (FSM) 構成設定によって異なります。 - スロットあたりの予約数：時間スロットごとに特定の数の予約を定義します。アサイン方法が手動に設定されている場合は、この可用性の方法を使用します。
- スクリプト化:タスク割り当て方法が 自動アサイン または 動的スケジューリングの使用に設定されている場合、フィールドサービス管理 (FSM) 構成設定を使用して可用性を判断します。これは、デフォルトの設定です。
- キャパシティに基づく:キャパシティ管理設定で定義されたキャパシティに基づいて予約を決定します。詳細については、「キャパシティ割り当ての作成」を参照してください。
このオプションは、[タスクテーブル] が [work_order] として選択され、 フィールドサービス キャパシティと予約の管理プラグインがインストールされている場合に使用できます。
Advanced Calendar view for Portal (ポータルの詳細カレンダービュー) ポータルの [ 予約の選択] ウィンドウで 利用可能な予約の詳細カレンダービューを表示するオプション。このビューには、午前、午後、夕方など、1 日のさまざまなタイムスロットに分類された予約が表示されます。 アクティブ アプリケーション設定をアクティブにして、予約を有効にします。 Auto acceptance (自動受け入れ) プロセスライフサイクルのフィールドサービス管理 (FSM) 構成設定がタスク駆動型に設定されている場合、エージェントはアサインされたタスクを承認または拒否する必要があります。予約のこの設定を上書きするには、[自動受け入れ] チェックボックスを有効にします。 カレンダービュー カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルの [予約の選択] ウィンドウ に、1 日または 1 週間の利用可能な予約を表示します。 スクリプト 利用可能な予約の数を決定するために使用されるスクリプト。 - [送信] をクリックします。