アサインされた外部作業指示タスクの承認または却下

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • 請負会社のマネージャーまたはフィールドサービスエージェントは、 フィールドサービス 請負会社ポータルからアサインされたタスクを受け入れることができます。

    始める前に

    タスクを承認するには、タスクが [アサイン済み ] ステータスである必要があります。

    必要なロール:wm_ext_agent および wm_ext_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス請負会社ポータル > ホームページ.
    2. クリック 自分のリスト > 自分のタスク > すべてのタスク.
    3. リストから作業指示タスクを開きます。
    4. 作業指示タスクを処理します。
      • タスクの作業を承認するには、[ 承認] をクリックします。
      • タスクを却下するには、[ 却下] をクリックします。

        エージェントがタスクを却下した場合、そのタスクはエージェントのマネージャーにアサインされ、別のエージェントにタスクを再アサインしたり、マネージャーがタスクの作業を受け入れたりするなどのさらなるアクションを実行できます。

    次のタスク

    タスクを承認したら、そのタスクの作業を開始できます。タスクの実行の詳細については、「 外部作業指示タスクの実行と追跡」を参照してください。