ディスパッチャーのタイムゾーンの構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • ディスパッチャーが選択できるタイムゾーンを追加し、エージェントがどのタイムゾーンにいるかをディスパッチャーが簡単に確認できるようにします。タイムゾーンが多すぎる場合は、ディスパッチャーのオプションからタイムゾーンオプションを削除することもできます。

    このタスクについて

    ディスパッチャーは、 ディスパッチャワークスペース のカレンダービューまたはハイブリッドビューに表示するタイムゾーンを選択できます。管理者は、各ディスパッチャーが追加できるタイムゾーンを決定します。

    タイムゾーンをオプションとして追加すると、ディスパッチャーは設定メニューからタイムゾーンを選択できます。詳細については、 ディスパッチャワークスペース設定を有効にする のカレンダーのセクションを参照してください。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ユーザー管理 > ユーザー.
    2. ディスパッチャーであるユーザーを選択します。
    3. [タイムゾーン] を選択して長押し (または右クリック) し、[ディクショナリの設定] を選択します。
    4. [ 選択肢 ] リストを選択します。
    5. 追加または削除するタイムゾーンを検索します。
    6. [ 非アクティブ ] フィールドを選択し、次のいずれかを選択します。
      Field (フィールド)Description (説明)
      正しい タイムゾーンを非アクティブとして設定します。タイムゾーンは ディスパッチャワークスペースのオプションとして表示されません。
      間違い タイムゾーンをアクティブに設定します。タイムゾーンは ディスパッチャワークスペースでオプションとして表示されます。
    7. [更新] を選択します。