フィールドサービス機能のための Google Maps API
フィールドサービス では、ユーザーが位置情報機能を正しく操作できるように、Google Maps API を設定する必要があります。
Google は、Google マップを有効にするために API ライセンスを割り当てています。位置情報管理を使用する FSM では、クライアントとサーバー用に 2 つの API キーを設定する必要があります。
次の表を使用して、Google Maps API と FSM 機能を一致させてください。
| FSM 機能 | Description (説明) | 対応する Google Maps API |
|---|---|---|
| 位置情報管理 | 自動経路検索または自動ディスパッチ機能では、正確な推定移動時間を計算するために、このライセンスまたは JavaScript API キーが必要です。これらの値がないと、正確な運転時間を計算できないため、代わりに概算または固定時間が使用されます。 | ジオコーディング API |
| マップページ | マップページでは、指定した場所データに基づいて ServiceNow データが Google マップページにグラフィカルに表示されます。 | Maps Javascript API |
| ルートの最適化 | フィールドサービスエージェントは、特定の日に自分にアサインされたタスクの最適化されたルートを表示できます。フィールドサービスディスパッチャーは、アサイン先グループのメンバーにアサインされたタスクの最適化ルートを表示できます。フィールドサービスマネージャーは、管理するグループのメンバーにアサインされたタスクの最適化ルートを表示できます。 | 距離マトリクス API |
| ルートを表示 | フィールドサービスエージェントは、その日のルートや、顧客が目にする地図を表示して、家に向かう途中の技術者を追跡できます。 | 方向 API |
クライアントとサーバーの API キーの詳細については、「 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0781917」を参照してください。