Corriger un problème dans Gestion de la politique et de la conformité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Une fois qu’un problème a été identifié, trié et étudié, vous pouvez le corriger.

    Avant de commencer

    Rôle requis : compliance_admin, compliance_manager, sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite
    Remarque :
    À partir de la version 12.0.1, le rôle minimum pour l’utilisateur Affecté sur le formulaire de tâche de rattrapage est Utilisateur métier GRC [sn_grc.business_user]. Le rôle minimum pour le sn_compliance.user est Utilisateur GRC [sn_grc._user].

    Pour plus d’informations sur les limites de contrôle d’accès aux tâches de rattrapage, consultez Rôle d’utilisateur métier GRC pour contrôler l’accès et suivre l’utilisation des tables de conformité.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La résolution d’un problème marque l’intention de résoudre le problème sous-jacent causant la défaillance du contrôle ou l’exposition au risque. L’acceptation d’un problème marque l’intention de créer une exception pour une défaillance ou un risque de contrôle connu. Les contrôles acceptés restent dans un état non conforme jusqu’à ce qu’ils soient réévalués. De cette façon, la question peut être utilisée pour documenter les observations lors des audits.

    Procédure

    1. Ouvrez le problème que vous souhaitez corriger.
    2. Cliquez sur l’onglet Tâches de rattrapage .
      Remarque :
      Deux options s’offrent à vous pour créer une tâche de rattrapage :
      • Cliquez sur Tâches de rattrapage suggérées , puis sur Copier pour utiliser une tâche existante comme base de création de cette tâche. Une copie de la tâche de rattrapage sélectionnée est créée avec certaines informations de cette tâche copiées dans la nouvelle tâche. Vous pouvez remplir manuellement les autres champs.
      • Cliquez sur Nouveau et créez manuellement la tâche.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de tâche de rattrapage
      Champ Description
      Numéro Numéro d’identification unique.
      Affecté à Sélectionnez l’utilisateur responsable de l’exécution de cette tâche.

      Vous pouvez configurer une hiérarchie d’utilisateurs pour accéder à la tâche de rattrapage. Pour plus d’informations, consultez Contrôle d’accès de la hiérarchie des utilisateurs pour les enregistrements de problème et de tâche de correction.
      Problème Problème pour lequel cette tâche a été créée.
      État État actuel de la tâche.
      Priorité Sélectionnez la priorité ou la séquence dans laquelle cette tâche doit être résolue, en fonction de son impact et de son urgence.
      Liste de surveillance Sélectionnez les utilisateurs qui souhaitent être avertis lorsque des changements se produisent.
      Créé/mis à jour Affiche la date/l’heure auxquelles la tâche a été créée et mise à jour.
      Nom Brève description de la tâche. Cela apparaîtra dans les listes de tâches.
      Description Saisissez une description complète de la tâche.
      Remarques et commentaires
      Commentaires supplémentaires Si nécessaire, saisissez tous les commentaires destinés aux clients liés à cette tâche.
      Notes de travail Saisissez toutes les notes non destinées aux clients relatives à la correction du problème.
      Calendrier de la tâche
      Durée prévue Estimation du temps de travail. Calculé à l’aide de la date de début prévue et de la date de fin prévue.
      Date de début prévue La date et l’heure auxquelles le travail sur la tâche est censé commencer.
      Date de fin prévue Date et heure auxquelles le travail sur la tâche est censé prendre fin.
      Durée effective Durée du temps de travail réel. Calculé à l’aide de la date de début réelle et de la date de fin réelle.
      Date de début effective Heure à laquelle le travail sur cette tâche a commencé.
      Date de fin effective Heure à laquelle le travail sur cette tâche s’est terminé.
      Confidentialité
      Confidentiel Option permettant d’activer la confidentialité de l’enregistrement. Seuls les utilisateurs confidentiels affectés ou les groupes d’utilisateurs confidentiels peuvent accéder à l’enregistrement.

      Pour plus d’informations sur l’option confidentielle, consultez Marqueur de confidentialité pour les enregistrements d’audit et de conformité.
    4. Cliquez sur Envoyer.