Signaler les problèmes à partir du Portail de services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Lorsque vous identifiez des lacunes dans les contrôles ou des améliorations qui peuvent être apportées aux politiques de l’organisation, signalez un problème à partir de .ServiceNow, Inc. Portail de services

    Avant de commencer

    Rôle requis : ServiceNow user

    Procédure

    1. Dans le Portail de services, cliquez sur Catalogue > Parcourir par catégories.
    2. Cliquez sur Gouvernance, risque et conformité , puis sur Signaler le problème.
    3. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 1. Formulaire Signaler un problème
      Champ Description
      Saisissez une description brève du problème Description brève du problème.
      Saisissez une description détaillée du problème Description détaillée du problème.
      Saisissez vos suggestions pour résoudre le problème Suggestions potentielles pour résoudre le problème.
      À quelle entité le problème est-il associé ? Entité associée au problème.
      À quel objectif de contrôle le problème est-il lié ? Objectif du contrôle lié au problème.
      Remarque :

      Ce champ s’affiche uniquement si Gestion de la politique et de la conformité est installé.
      À quel contrôle le problème est-il lié ? Contrôle hérité du processus de génération d’élément. L’objectif du contrôle est le champ en lecture seule. Lorsque vous sélectionnez le contrôle, l’objectif du contrôle est rempli automatiquement.
    4. Cliquez sur Envoyer.
    5. Pour afficher tous les problèmes que vous avez signalés, accédez à > GRC Mes problèmes signalés.