Lancez des workflows de réponse pour vos équipes de reprise dans Espace de travail de UIB BCM. Vous pouvez ensuite avertir les personnes concernées et les aider à répondre à la menace et à prendre les mesures nécessaires.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_bcm.admin ou sn_bcm.program_manager
Procédure
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Accédez à la .
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Dans la vue de liste, sélectionnez Carte des crises.
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Sélectionnez un enregistrement d’alerte.
Lors de l’affichage des alertes et de leur gravité, vous pouvez initier des actions appropriées et déclencher des workflows de gestion de crise pour que les personnes concernées respectives réagissent et agissent sur la crise. La section Actions suggérées répertorie différentes réponses que vous pouvez initier.
- Notifier les personnes concernées
- Informez les personnes concernées importantes des actifs qui sont à risque en raison de l’alerte.
- Déclarer un événement de crise
- Démarrez un événement pour activer les tâches de récupération afin de récupérer les actifs avec une équipe de récupération.
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Pour notifier une personne concernée de l’imminence de la crise par e-mail, sélectionnez le bouton Notifier dans la carte Notifier les personnes concernées.
Dans la fenêtre modale qui s’ouvre, identifiez la ou les personnes concernées et communiquez-leur les informations. Il s’agit d’un processus en deux étapes, où vous identifiez le public et rédigez un e-mail pour le lui envoyer.
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Sélectionnez une audience dans la liste de la fenêtre contextuelle Notifier les parties prenantes.
Vous pouvez sélectionner une audience supplémentaire dans la liste qui, selon vous, doit également être notifiée.
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Sélectionnez Suivant.
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À l’étape 2 du processus, vérifiez les détails de l’alerte et rédigez un e-mail de manière appropriée dans le champ Corps de l’e-mail .
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Sélectionnez le bouton Envoyer une notification .
Vous recevez un message indiquant que l’action est exécutée.
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Pour activer un plan de continuité d’activité ou de récupération d’urgence pour les emplacements touchés, sélectionnez Déclarer une crise dans la carte Déclarer un événement de crise.
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Saisissez une brève description de l’événement de crise dans le formulaire Déclarer un événement de crise qui s’ouvre.
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Sélectionnez Suivant.
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Sélectionnez les actifs à risque qui se trouvent dans le rayon de l’alerte de menace.
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Sélectionnez le bouton Démarrer un événement de crise .
Lorsque vous déclenchez ces actions, des scripts distincts s’exécutent pour déclencher l’action de notification d’alerte et la déclaration de l’événement de crise. Un message s’affiche pour confirmer que vos actions sont exécutées. Vous pouvez accéder à l’onglet Tâches de réponse pour afficher les détails de l’action et de l’événement de récupération.
Tous les actifs à risque sont copiés dans la table Actifs d’événement [sn_recovery_event_asset] associée à l’événement [sn_recovery_event].
Que faire ensuite
- S’il s’agit d’un événement de récupération, sélectionnez n’importe où sur la carte Tâches de réponse pour accéder aux détails de l’événement.
- Dans l’onglet Détails de l’événement, mettez à jour les détails si nécessaire.
- Sélectionnez le bouton Démarrer l’événement . L’événement de la crise est alors activé. Tous les plans associés à cet événement de reprise et les tâches qui y sont associées sont mis en action. Le workflow Gestion de crise commence à récupérer les actifs impactés. Pour plus d'informations, consultez Événements de crise.
Tous les actifs à risque sont copiés dans la table Actifs d’événement [sn_recovery_event_asset] associée à l’événement [sn_recovery_event].