Ajouter des réglementations de conformité à un ticket de conformité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez les réglementations qui sont ou peuvent être impactées par le ticket de conformité signalé. Dans la ServiceNow plateforme, les réglementations sont capturées en tant que documents de référence. L’ajout des réglementations au ticket vous permet d’identifier les réglementations enfreintes ou non respectées et empêche votre organisation d’obtenir des pénalités ou des amendes pour ce ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant qu’analyste de ticket, vous pouvez choisir et ajouter les réglementations liées au ticket signalé. Par défaut, toutes les réglementations du système sont affichées. Après avoir ajouté les réglementations, vous devez analyser celles qui ont été enfreintes et définir leur statut de génération de rapports. L’état de la déclaration vous aide à déterminer si la réglementation doit être signalée ou non.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Politique et Conformité > Espace de travail Conformité .
    2. Sélectionnez la liste icône Liste.
    3. Dans la liste, sélectionnez Tous les tickets.
    4. Ouvrez le ticket auquel vous souhaitez ajouter un règlement.
    5. Sélectionnez la liste connexe Réglementations et effectuez les actions suivantes :
      1. Sélectionnez Ajouter.
      2. Sélectionnez les réglementations à ajouter.
      3. Sélectionnez Ajouter.
    6. Pour définir l’état de génération de rapports d’un règlement, sélectionnez et ouvrez le règlement.
    7. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de réglementation
      Champ Description
      Ticket Ticket auquel vous ajoutez la réglementation. Ce champ est automatiquement défini sur le nom du ticket.
      État de génération de rapports État permettant de déterminer si la réglementation doit être signalée immédiatement, à l’avenir, ou si elle n’a pas besoin d’être signalée du tout. Les options sont les suivantes :
      • À déterminer : lorsque vous n’êtes pas sûr que l’infraction doive être signalée.
      • À signaler : lorsque la violation doit être signalée.
      • Non signalable : lorsque l’infraction n’a pas besoin d’être signalée.
      • Potentiellement signalable : lorsque la violation peut être signalée à l’avenir en fonction de l’enquête sur le cas.
      Document de référence Document de référence qui forme la réglementation.
      Date de dépôt Date à laquelle la réglementation est signalée aux organismes de réglementation.
      Description Brève description de la violation de la réglementation basée sur votre analyse.
    8. Sélectionnez Enregistrer.