Le modèle de données des caractéristiques de l’élément de base d’installation représente la façon dont les caractéristiques d’un élément de base d’installation sont stockées dans l’application Gestion du service clientèle . Le modèle de données fait référence aux valeurs et options caractéristiques et fournit une vue sur la façon de stocker un ensemble de caractéristiques associées à un élément de base d’installation.

L’application Gestion du service clientèle dispose de plusieurs rôles fonctionnels et granulaires qui fournissent des niveaux d’accès permettant de créer, lire et mettre à jour les caractéristiques d’un élément de base d’installation. La table des caractéristiques de l’élément de base d’installation [sn_install_base_item_characteristic] est fournie avec différents rôles de sécurité et modules d’extension. Pour en savoir plus sur les rôles de sécurité, reportez-vous à Rôles de sécurité pour les caractéristiques de la base d’installation.

Le tableau suivant décrit les différents champs du formulaire Caractéristiques de la base d’installation.