S’enregistrer à un emplacement de visite

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que représentant du magasin, vous pouvez permettre aux clients de s’enregistrer lorsqu’ils arrivent à l’emplacement où vous proposez des services. L’utilisateur est ajouté à la file d’attente des demandeurs après avoir renseigné certaines informations et fourni le motif de sa visite.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_walkup.walkup_login

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Un appareil à l’emplacement du magasin exécute l’application Walk-up. L’écran d’accueil de l’application comprend des sélections permettant de s’enregistrer pour un service, d’afficher la liste des demandeurs actuellement dans la file d’attente et de répondre à une enquête. Les utilisateurs invités et les utilisateurs inscrits peuvent accéder aux sélections sur l’écran d’accueil.

    Figure 1. Écran de l’application de visite
    Écran de l’application de visite avec des vignettes pour la file d’attente, l’enregistrement et l’enquête.

    Procédure

    1. Sélectionnez Enregistrement dans l’écran de l’application Visite.
    2. Ajoutez des détails sur l’écran d’enregistrement.

      Si un contact ou un consommateur avec les mêmes informations est déjà présent dans le système, l’interaction sera associée au contact ou au consommateur en question dans le système.

      Figure 2. Écran d'enregistrement
      Écran d’enregistrement avec des champs permettant de saisir le nom du client, son adresse e-mail et le motif de la visite.
    3. Après l’enregistrement, vous pouvez afficher l’état de la file d’attente en sélectionnant File d’attente dans l’écran de l’application Visite.

      Le widget File d’attente vous permet d’afficher la liste des demandeurs à l’emplacement de visite. Pour plus d'informations, consultez Surveiller les files d'attente Walk-Up Experience.

      Figure 3. Écran d'état de la file d'attente
      Écran d’état de file d’attente qui affiche les trois prochains utilisateurs dans la file d’attente.
      Le widget Enquête vous permet d'inviter le demandeur à laisser du feedback sur son expérience à l'emplacement. Pour plus d'informations, voir Enquêtes sur la satisfaction des clients Expérience de visite CSM.