Configurer les catalogues de services pour les espaces de travail CSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les agents du service client utilisent des catalogues de services pour répondre aux demandes d'éléments de catalogue. Vous pouvez configurer le portail de l'Espace de travail de service pour utiliser les catalogues qui contiennent les éléments désirés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sp_admin, admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Portail de services > Portails.
    2. Cliquez sur Portail de l'Espace de travail de service.
    3. Cliquez sur la liste connexe Catalogues, puis sur Modifier.
      Remarque :
      si vous n'arrivez pas à modifier la liste connexe Catalogues, assurez-vous d'être dans l'application Service Catalog de l'espace de travail de service.
    4. Ajoutez les catalogues souhaités à la liste Catalogues (par exemple, Customer Service).
    5. Cliquez sur Enregistrer.
      Les éléments de catalogue appartenant aux catalogues de services configurés s'affichent dans les espaces de travail CSM.