Activer Modèles de données client pour B2B2C

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d'extension Customer Data Models for B2B2C (com.sn_csm_b2b_consumers) si vous disposez du rôle administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Modèles de données client pour B2B2C requiert le module d'extension suivant. Assurez-vous que le module d'extension est activé avant d'installer Modèles de données client pour B2B2C.
    Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base)
    Le module d'extension Customer Data Models for B2B2C fournit les rôles suivants :
    • Consommateur de compte (sn_acct_consumer.consumer)
    • Agent de consommateur de compte (sn_acct_consumer.agent)

    Lorsque le module d'extension est activé, les agents du service client héritent du rôle d'agent de consommateur de compte. Les consommateurs ajoutés en tant que consommateurs de compte reçoivent le rôle de consommateur de compte.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Modèles de données client pour B2B2C :
    • Business Rules : compte ou consommateur obligatoire
    • Politiques d’interface utilisateur
      • Table : Ticket
      • Table : Interaction
      • Table : Produit vendu
      • Table : Éléments de base d'installation
    • Qualificatifs de référence
      • Table : Ticket
      • Table : Interaction
      • Table : Produit vendu
      • Table : Éléments de base d'installation

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Recherchez le module d'extension Modèles de données client pour B2B2C (com.sn_csm_b2b_consumers) à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.