Vous pouvez synchroniser la classe d’actifs, la classe d’élément de configuration (CI) et la classe de base d’installation en mappant les catégories de modèles dans l’application Gestion du service clientèle (CSM) . Avec cette synchronisation, les données peuvent circuler entre les différentes entités, car les mêmes informations sont répliquées sur les deux entités.
Vue d'ensemble
En mappant les champs Classe de base d’installation, Classe d’élément de configuration et Classe d’actifs, vous pouvez synchroniser les informations sur l’élément de base d’installation et le formulaire d’actif. Ce mappage crée une synchronisation bidirectionnelle. Par exemple, vous pouvez mettre à jour les champs
Emplacement,
Date d’installation,
Consommateur,
Compte et
État sur le formulaire d’élément de base d’installation pour créer une synchronisation entre l’élément de base d’installation et le formulaire d’actif. Pour en savoir plus sur les différents champs du formulaire Base d’installation, reportez-vous à
Créer un élément de base d’installation.
Remarque : Vous devez mettre à jour les champs Consommateur et Compte à partir de l’élément de base d’installation pour synchroniser les mises à jour avec le formulaire d’actif. la mise à jour des champs du formulaire d’actif ne synchronise pas les mises à jour avec l’élément de base d’installation.
Classe d’élément de base d’installation
La classe d’éléments de base d’installation du formulaire de catégorie de modèle affiche uniquement les tables qui s’étendent à partir de la table de base d’installation [sn_install_base_item]. Si la table de base d’installation n’a pas d’extension, aucune option n’est affichée dans la liste Classe de base d’installation. Vous pouvez créer une synchronisation entre un enregistrement de base d’installation et un enregistrement associé existant à l’aide du script de migration d’exemple suivant.
var ibClasses = []; //If the list is empty, system will fetch model categories for all Install base item classes
var assetIBIntegrationUtil = new sn_install_base.AssetIBIntegrationUtils();
assetIBIntegrationUtil.syncExistingInstallBaseRecordsToAsset(ibClasses)
Identificateur d'instance de produit
L’identificateur d’instance de produit permet d’éviter la création d’enregistrements en double en effectuant le suivi des éléments de base d’installation et de leurs actifs correspondants. L’identificateur d’instance de produit s’applique à toutes les extensions de la table de base d’installation [sn_install_base_item].
Remarque : Le marqueur Est une instance de produit sur le formulaire de catégorie de modèle est en lecture seule par défaut et est marqué comme vrai pour les catégories de modèle sélectives uniquement. L’identificateur d’instance de produit est une valeur de hachage et non un champ convivial.