Configurez les propriétés système de Major Issue Management pour activer la synchronisation entre les tickets principaux et les tickets enfants associés.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
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Accédez à la .
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Activez la propriété Synchroniser les champs du ticket parent vers les tickets enfants.
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Dans la propriété Liste de champs séparés par des virgules qui se synchronisent du parent vers les tickets enfants, ajoutez une liste de champs séparés par des virgules qui se synchronisent du ticket principal vers chacun des tickets enfants associés.
- Facultatif :
Définissez les processus SLA de façon asynchrone lors de la création du ticket parent vers le ticket enfant et la propriété de synchronisation sur faux pour traiter le SLA de façon synchrone.
Cette propriété est activée par défaut.
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