En tant que gestionnaire OSP, vous pouvez effectuer diverses tâches telles que l'intégration d'agents OSP, la consultation de tickets non affectés et l'affectation de tickets à des groupes ou à des agents que vous gérez. Toutefois, les gestionnaires peuvent effectuer leurs tâches désignées à l’aide des interfaces UI16, car les espaces de travail ne sont pas pris en charge pour le moment.