Activer Major Issue Management
Activez le module d'extension Major Issue Management pour utiliser la fonctionnalité de gestion des problèmes majeurs.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ce module d'extension nécessite :
- Customer Service [com.sn_customerservice]
- Targeted Communications [com.sn_publications]
- Task Communications Management [com.snc.task_communication_management]
La gestion des problèmes majeurs utilise la fonctionnalité des listes de destinataires Communications ciblées pour identifier les clients impactés.
Remarque :
si vous avez installé le module d'extension Proactive Customer Service Operations, le module d'extension Major Issue Management est activé par défaut.
Procédure
- Accédez à la .
- Recherchez le module d'extension com.sn_majorissue_mgt.
- Cliquer sur Activer.