L'installation du complément ServiceNow pour Microsoft Outlook vous permet d'interagir avec la plateforme ServiceNow à partir de Microsoft Outlook.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.contact_manager

Procédure

1. Accédez à la Tous > Microsoft Outlook > Obtenir des compléments.
2. Sélectionnez Mes compléments.
3. Rendez-vous sur la tuile Compléments personnalisés et sélectionnez Ajouter à partir d'un fichier dans la liste déroulante Ajouter un complément personnalisé.
4. Sélectionnez le fichier manifest.xml que votre administrateur a fourni.
5. Cliquez sur Installer.
6. Cliquez sur Afficher dans ServiceNow dans Microsoft Outlook et connectez-vous avec les informations d'identification fournies par votre administrateur.
7. Cliquez sur Autoriser.

Résultats

Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte sur votre instance ServiceNow et interagir avec ses enregistrements depuis Microsoft Outlook.