En savoir plus sur le fonctionnement des rubans Espace de travail d'agent pour CSM avec Espace de travail configurable de CSM.

Les rubans aident les agents à analyser rapidement les informations pertinentes sur un enregistrement, telles qu'une chronologie, un utilisateur ou un résumé du client.

Tableau 1. Tables correspondantes du ruban

Nom de table hérité	Nom de table UIB
sys_aw_ribbon_setting	sys_aw_ribbon_setting sys_ux_ribbon_config sys_ux_ribbon_config_setting

Les widgets du ruban hérité fonctionnent dans Espace de travail configurable de CSM, mais pas les configurations de ruban héritées. Ajoutez des paramètres de ruban à une configuration de ruban pour qu'elle apparaisse dans l'Espace de travail configurable CSM.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Configurer une configuration de ruban dans l’espace de travail configurable.