Ajouter des listes connexes aux anciens produits et base tèmesd’install

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez Contrats clients et autorisations les listes connexes des entités sur les pages Produits vendus et Éléments de base d’installation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour afficher les contrats, les éléments de ligne de contrat et les autorisations associés à un produit vendu ou à un élément de base d’installation sur la même page, vous devez ajouter manuellement les listes connexes respectives sur le formulaire.

    Remarque :
    Vous ne pouvez ajouter que les listes connexes sur l’interface de plateforme. Lesmêmes paramètres sont implémentés sur le Espace de travail configurable de CSMfichier .

    Procédure

    1. Ajoutez des listes connexes aux produits vendus et aux éléments de base d’installation.
      Ajouter àProcédure
      Produit vendu
      1. Accédez à la Tous > Service clientèle > Produits > Produits vendus.
      2. Sélectionnez le produit vendu.
      Élément de base d'installation
      1. Accédez à la Tous > Service clientèle > Produits > Éléments de base d'installation.
      2. Sélectionnez l’élément de base d’installation.
    2. Dans le menu Actions supplémentaires, sélectionnez Configurer > Listes connexes.
    3. Sélectionnez les listes connexes suivantes dans le menu Disponible et déplacez-les vers le menu Sélectionné à l’aide de l’option Ajouter (flèche vers l’avant) :
      • Contrats de service
      • Lignes de contrat de service
      • Autorisations liées aux services
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      Les listes connexes sont ajoutées au formulaire de produit vendu ou d’élément de base d’installation.