Accédez à votre liste d’éléments de base d’installation à partir du Consumer Service Portal afin d’obtenir des informations détaillées sur un élément de base d’installation. Par exemple, avec cette liste, vous pouvez voir combien d’éléments sont enregistrés pour vous.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.consumer_contributor et sn_customerservice.relationship_contributor
Procédure
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Connectez-vous au Consumer Service Portal.
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Accédez à la .
Dans l’en-tête du Consumer Service Portal, vous pouvez accéder à une liste des éléments de base d’installation qui sont enregistrés pour vous.
Dans la mise en page de la liste d’un élément de base d’installation, les détails relatifs aux consommateurs dans les champs Ménage et Consommateur sont visibles. Seuls les consommateurs disposant des rôles appropriés peuvent voir l’option de base d’installation dans le menu d’assistance.
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Dans la liste, ouvrez un enregistrement de base d’installation pour afficher tous les détails et tickets de cet élément de base d’installation.