Changer votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Changez votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal. les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent changer leurs mots de passe à partir du Customer Service Portal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent changer leurs mots de passe à partir du Customer Service Portal.

    Procédure

    1. Pour accéder à la page du Customer Service Portal, accédez à votre URL d'instance et ajoutez le suffixe /csm.
      Par exemple, https://example.com/csm.
    2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans l'en-tête du portail.
    3. Cliquez sur Profil pour afficher les informations du profil d'utilisateur.
    4. Cliquez sur Changer le mot de passe sous Sécurité.
    5. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de changement de mot de passe
      Champ Description
      Mot de passe actuel Le mot de passe actuel. Ce champ est renseigné automatiquement.
      Nouveau mot de passe
      Le nouveau mot de passe, qui doit répondre aux exigences suivantes :
      • Comporter 8 caractères au minimum
      • Inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule
      • inclure au moins un chiffre.
      Confirmer le mot de passe Le nouveau mot de passe.
    6. Cliquez sur Changement.