Tables installées avec Healthcare Operations Core
Le ticket Core des opérations de santé offre une prise en charge rationalisée des cas d’utilisation opérationnels dans le domaine de la santé.
Cela étend la table Ticket [sn_customerservice_case] pour stocker tous les tickets de santé associés à un patient. Pour plus d'informations, consultez Tables installed with Customer Service Management.
Il inclut le champ Emplacement des soins de santé, qui fait référence à la table Emplacement des soins de santé dans le modèle de données Soins de santé et sciences de la vie.
| Champ | Description |
|---|---|
| Numéro | Le numéro de ticket. Généré automatiquement lors de la création du ticket. |
| Description brève | Brève description du problème ou de la demande. |
| Description | Description détaillée du problème ou de la demande. |
| Catégorie | Le type de service. |
| Lieu de soins de santé | Le centre de santé où le problème est signalé. |
| Emplacement | Emplacement commun mappé au centre de santé. |
| État | L’état actuel du ticket. |
| Priorité | Séquence dans laquelle le ticket doit être résolu. |
| Urgence | Vitesse à laquelle le ticket doit être résolu. |
| Impact | Niveau de perturbation causée. Indique l’ampleur du problème. |
| Ouvert par | L'utilisateur qui a soumis le ticket. |
| Contact principal | Utilisateur pour lequel le ticket est créé. |
| Groupe d'affectation | Groupe responsable de l’exécution et de la résolution du ticket. |
| Assigné à | Utilisateur responsable de l’exécution et de la résolution du ticket. |
| Organisation demandeuse | L’organisation de services du demandeur. |
| Organisation de soutien | Organisation de services qui exécute le ticket. |
| Service | Définition de service liée au ticket. |